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      新聞中心

      GCT榜樣丨石海燕:執著平凡崗位 成就出彩人生

      來源:蘭州飯店 2023-11-20 點擊:

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      在平凡的崗位創造不平凡的價值,更好地為飯店發展服務”是她38年來始終堅持的工作態度,“干一行、鉆一行、愛一行”是她數十年如一日保持的工作熱情。對同事至真至誠,對自身從嚴要求,對工作一絲不茍,她就是蘭州飯店原營銷總監石海燕。

      用真情、用真心,書寫最美芳華

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      蘭州飯1956年1月1日開業,是當時甘肅省首家規模最大、建筑最宏偉、設施設備最先進的綜合性接待單位。許許多多心懷理想的年輕人一批批來到蘭州飯店,踏上實現夢想的舞臺,石海燕同志就是她們中的一員。1985年的冬天,17歲的她進入飯店工作,她的第一個工作崗位是客房部服務員,負責全樓層對客的禮賓服務。她堅持每天微笑面對每一個人,用溫馨、周到的服務讓每位賓客真切感受到賓至如歸的溫暖。1990年11月,懷著一顆向黨靠攏的心和優異的工作成績,如愿成為一名共產黨員。她從飯店一名最普通的客房服務員做起,先后在蘭州飯店總臺接待、大堂副理、客房助理、營銷部經理再到營銷總監,在不同的崗位上歷練提升,無怨無悔地默默奉獻了38年。

      石海燕對飯店大大小小的事務都了如指掌,除了自己的本職工作外,很多員工遇到委屈、困難都會找她幫忙解惑,她不只是飯店的領導,更是單位年輕人的“知心大姐”。只要在工作崗位上,她永遠保持最飽滿的精神狀態,淡雅的妝容,干凈的工服,得體的談吐,行為舉止無不散發出職業女性的光芒。她用一顆初心、一份責任、一股激情、一片忠誠,克服了工作中遇到的重重困難和挫折,用自己的實踐與積累,譜寫出為蘭州飯店發展增光添彩的亮麗華章。38年的工作打磨中,讓自己的綜合能力節節攀升。她分別在2007年、2010年被評為“銷售明星”,在2005年、2006年、2009年、2014年獲得“優秀管理干部”榮譽稱號,贏得了客戶、同事和領導的廣泛贊譽與認可。

      闖新路、促發展,創新營銷模式

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      石海燕擔任營銷部支部書記的2009年,她憑借個人努力和持之以恒的耐心,為飯店全年結回各項賬款882萬元,為飯店的業績增長貢獻了力量,實現了個人價值。她在營銷部從支部書記到副經理,一路成長奮進,為飯店營銷工作打下堅實基礎,也創造了不俗的個人業績。2012年,由于表現優秀,她當之無愧地成為營銷部負責人。在擔任營銷部經理的初期,她肩負使命,充滿高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不畏艱辛、敢為人先的勇氣。在尚未全面拓展線上營銷業務的2012年,她為了挖掘新市場,拓展多渠道,每天拿著電話本一家一家跑業務,一個廳局一個單位登門拜訪,由“坐店等客”的銷售方式向積極主動走進客戶的方式轉變。每天忙碌而充實,也因此常常錯過飯點,錯過接孩子放學的時間。一分耕耘一分收獲,一滴滴汗水凝結的是豐收的碩果。經過近一年的市場開拓,她的客戶也在不斷積累,為飯店增加辦會資源,持續不斷注入新動力。2020年,石海燕已經是蘭州飯店營銷總監,全面負責飯店整體市場營銷工作。而那一年,是讓每個人都難以忘懷的一年。面對突如其來的疫情,酒店行業整體經營遭到重創。面對降至冰點的市場行情,石海燕深感肩負使命重擔,在分管營銷工作期間正確認識“時和勢”,積極面對“危和機”,全力實現“保和穩”,主動提出突破傳統銷售模式,打破業績增長瓶頸,利用疫情平穩后的市場復蘇時機,牽頭搭建微信商城平臺,線上銷售線下服務齊抓共管,打造多種類、多渠道拓展的營銷新模式,僅2020年下半年就為飯店創收163萬元。

      敢擔當、勇作為,不忘初心使命

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      三年疫情期間,蘭州飯店主動承擔國企重任,履行社會責任,多次承擔保障醫護隔離的服務任務。作為黨齡33年的老黨員,作為當時分管餐飲、營銷的負責人,石海燕主動請纓,負責保障醫護人員衣食住行的全方位服務。一次又一次冒著自身被感染的風險,在抗“疫”一線連續奮戰。2022年她連續閉環近60多天,住在自己的辦公室,她時常和同事們開玩笑地說:“更方便工作了,家就是辦公室,辦公室就是家”。石海燕是飯店領導班子的一員,也是一位平凡的母親、妻子、女兒,當說起疫情期間她為了“大家”兼顧不了“小家”的時候,她說:“其實飯店在我心里已經是我的第二個家了!”。在疫情這場“大考”中,她勇毅擔當,向陽而行,聯合各部門為醫護人員打造了堅實的防疫大后方,為抗疫阻擊戰貢獻力量。2021年飯店被城關區文旅局評選為“抗擊新冠肺炎疫情杰出貢獻單位”,這其中就有她和眾多奮戰在抗疫服務一線的員工們無私奉獻的溫暖和力量。

      芳華自在,初心不改。今年10月,石海燕同志光榮退休,時光匆匆流逝,38年彈指一揮間,但這38年對她來說卻有著非凡的意義,有她的初心,有她的夢想,有她的奮斗,還有她始終不變的情懷。在“石海燕們”的引領帶動下,蘭州飯店人將賡續近70年來老一輩飯店人留下的相同價值觀和服務理念,并為之不懈努力的拼搏精神,一如既往地奮勇前行,一路既往地風雨兼程。


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